dkwin গোপনীয়তা নীতি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৪

১. ভূমিকা

dkwin এ আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি। dkwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বুঝি যে আপনার বিশ্বাস অর্জন করা এবং তা বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। dkwin প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করতে। আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা এবং আপডেট করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ: dkwin কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করার জন্য।

২. তথ্য সংগ্রহ

২.১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dkwin বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে আপনাকে সেরা সেবা প্রদান করার জন্য:

তথ্যের ধরন উদাহরণ উদ্দেশ্য
ব্যক্তিগত তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট মেথড, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, কুকিজ নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতি
গেমিং তথ্য বাজি ইতিহাস, গেম পছন্দ সেবা কাস্টমাইজেশন

২.২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dkwin নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্টার করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: যখন আপনি dkwin ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন (কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে)
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে

৩. তথ্যের ব্যবহার

dkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

৩.১ সেবা প্রদান

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
  • আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং বয়স নিশ্চিত করা
  • ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া করা
  • গেমিং সেবা প্রদান করা
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা

৩.২ যোগাযোগ

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
  • প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস সম্পর্কে জানানো (যদি আপনি সম্মত হন)
  • আপনার প্রশ্ন এবং অনুরোধের উত্তর দেওয়া

৩.৩ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

  • প্রতারণা এবং অন্যায় কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
  • আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করা
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৪ সেবা উন্নতি

  • আমাদের ওয়েবসাইট এবং সেবা উন্নত করা
  • ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
  • নতুন ফিচার এবং গেম ডেভেলপ করা
আপনার নিয়ন্ত্রণ: আপনি যেকোনো সময় dkwin থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ অপ্ট-আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করে।

dkwin এর ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

এনক্রিপশন

dkwin ব্যবহার করে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার সব ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার তথ্য সংরক্ষিত হয় সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে যেখানে ২৪/৭ মনিটরিং করা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

dkwin এ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তা শুধু প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

নিয়মিত অডিট

dkwin এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

ডেটা মুছে ফেলা

dkwin নিয়মিত পুরানো এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলে।

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

dkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের সাহায্য করে:

  • পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
  • পরিচয় যাচাই সেবা
  • কাস্টমার সাপোর্ট টুলস
  • ডেটা হোস্টিং এবং স্টোরেজ

এই সব সেবা প্রদানকারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র dkwin এর পক্ষে নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

dkwin আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারে যদি:

  • আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়
  • আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ থাকে
  • আমাদের অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করার জন্য প্রয়োজন হয়
  • প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি dkwin একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয় বা সম্পদ বিক্রি করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

গুরুত্বপূর্ণ নোট: dkwin কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দে য় না।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি dkwin ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলি আমাদের সাহায্য করে:

  • আপনাকে লগইন রাখতে
  • আপনার পছন্দ মনে রাখতে
  • ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে
  • আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে

৫.২ কুকিজের ধরন

dkwin বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইট কাজ করার জন্য অপরিহার্য
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করে
  • ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে
  • টার্গেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখায়

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে dkwin এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

dkwin ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং একটি কপি পেতে পারেন। dkwin আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। dkwin আপনার তথ্য মুছে ফেলবে যদি না আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে তা রাখা প্রয়োজন হয়।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৬.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে: dkwin এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন।

৭. ডেটা ধারণ

dkwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতদিন:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
  • আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়
  • আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়
  • বিরোধ সমাধান এবং চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজন হয়

যখন আপনার তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, dkwin তা নিরাপদে মুছে ফেলে বা বেনামী করে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

dkwin শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা একটি শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে বাংলাদেশের বাইরের দেশে যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন ভিন্ন হতে পারে। dkwin নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে থাকে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

dkwin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন আমরা এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে dkwin এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ ২৪/৭

আমরা আপনার সব অনুরোধ এবং উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত dkwin এ!

নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন আজই

এখনই রেজিস্টার করুন